智能包裹柜进荆州市民“家”门 便捷与担忧共存

  “小区门房不收件，家里又没人，包裹来的时候又在上班，实在没办法收。”这样干着急的局面，相信很多网购族都碰到过。而智能包裹柜的出现，完美解决了大家快递“进门难”的烦恼。只要一部手机一串密码，大家就能自由的安排时间取件，享受网购带来的乐趣。

  但记者近日调查走访发现，智能包裹柜虽然方便，使用率却参差不齐，并没有赢得市民的一致好评。

  昨日中午，记者来到江津西路邮政所，就看到了这样的智能包裹柜。这个“铁家伙”有两米多高，上面写着“易邮柜”，乍看上去有点像超市的储物柜，分设在一旁，由36个大小不一的密码储存柜组成。在附近上班的邹女士，急匆匆走过来，在主机屏幕上操作着输入了相关密码。随着“啪!”的一声响，一扇储物柜门立刻弹开，里面正是她网购的婴童装。“上班时间不方便收包裹，有了这个柜子，我就不担心了，能自己安排时间来拿，也安全。”邹女士希望能多设几个点。

  走访城区，记者看出在小区、学校、医院等人口密集处，都可见这样方便群众的智能包裹柜。“目前，城区内设置的智能包裹柜大多数来源于邮政和云柜。”荆州邮政分公司监督检查与安全保障部(简称监安部)工作人员李伟和记者说，智能包裹柜进入荆州是在2014年12月份。当时，荆州邮政分公司在学院路上的长江大学邮政所处，设立了一个智能包裹柜试点。能够不再因为上课而错过包裹，这个试点受到学子的热烈欢迎。

  2015年，荆州邮政分公司开始在全市正式推广智能包裹柜。智能包裹柜一台有36格储物柜，分大中小三个型号，开放给所有快递公司使用。使用时，快递员经过相关注册，只要刷一下快递上的条形码并输入收件人的手机号码，就可把包裹放进快递箱里;收件人同时会收到密码短信，再安排合适的时间凭密码和手机号码即可取件。

  虽然已经进驻荆州一年多，但智能包裹柜的使用率却并没有想象中那么美好。“使用率有点参差不齐，有的很高，有的却基本为零。”李伟表示，目前，使用率最高的是岑河邮政支局网点那里的智能包裹柜，一个月收件350件，还有就是学校附近的使用率也都很高。

  “在人口密集的地方使用率比较高，例如学校、医院、企业等。”李伟补充，还有就是比较偏避、投递困难的地方。

  之所以出现这种参差不齐的情况，李伟认为有两个方面的因素：一是市民还没有养成这样的收件习惯，同时他们也担心这种方式不能验货，存有不安全的隐患;二是投递员对这种新事物还需积极融入，主动引导市民参与，还需要一段时间来推广。

  智能包裹柜的出现，虽然在某些特定的程度上解决了很多市民的收件问题，但它也并不是万能的，其中也还存在着一些问题。就此，记者也随机采访了数位市民。

  “有时候会觉得很鸡肋。”李女士所在的小区就安装了智能包裹柜，她觉得有时候明明自己在家，还要去包裹柜取件，有点多此一举，还不如投递员直接送更方便、简单。

  而网购达人罗小姐平常连家具都是网购的，在她看来，智能包裹柜的尺寸有点不够用，物品大了就放不进去了，使用上有所限制。

  此外，也还有市民反映，在使用的过程中，会出现收不到密码短信的现象。同时，若使用智能包裹柜收件，那么就不能当面验收包裹，如果有问题怎么办?“短信密码延时，这样的一种情况确实有可能发生。”监安部李伟说，投递员天天都会对智能包裹柜进行全方位检查和维护，也可通过包裹柜上方的监控来查看包裹收件情况。假如慢慢的出现市民未前来取件的情况，投递员会及时将包裹取出，并电话与收件人协商该如何派件;再则碰上包裹过大，投递员也还是会当面投递。今年增设150台即将增开收件功能

  尽管还不完善，但从发展上看，智能包裹柜的普及是未来趋势，既是服务市民的便民工具，也能缓解投递压力。

  “这几年，我们的投递量是逐年上升，几倍的翻。现在城区每天的投递量都在2000件。”荆州邮政分公司报刊发行投递局局长彭俊介绍，每逢节假日、极端天气、电商促销时，就是投递高峰。以2月份为例，2014年的投递量为7.9万件，2015年增至19.5万件，到了2016年22.27万件，投递量直接翻了几番。

  智能包裹柜的推广势在必行，但中间却也遭遇了难点。目前，邮政智能包裹柜的安装是完全免费的，只需要对方提供场地和插座。“根据位置，我们还会加装灯箱、雨篷等设施，都是免费的。”彭俊表示，尽管如此，但智能包裹柜入驻小区还是遭遇了滑铁卢，物业公司有的没场地，有些甚至要求收取一定的场地费。

  “今年我们将进一步铺开，先布点，在全市增设150台智能包裹柜。”监安部李伟和记者说，同时也将拓展包裹柜的收件功能，让市民发包裹也能更方便。(记者黄媛媛通讯员张璐)

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